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ACD - La Caja

Reportes de Performance ACD
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Categoria:  Administrativo  
Sistema Operativo:  windows 95  
Lenguaje:  Excel Macros (95)  
Fecha de Desarrollo:  1996  
Tiempo de desarrollo:  2 meses  
Tipo de Desarrollo:  A Medida  
En resumen:  Genera planillas Lotus analizando la performance de un Call Center, basado en multiples archivos CSV generados por el ACD.  
Descripcion:   Esta aplicacion importa una serie de archivos de texto provenientes de la central telefonica y actualiza varias planilla en Lotus.
 Almacena la informacion importada para fines de estadistica y referencia futura.
 Asi mismo genera una serie de reportes historicos y graficos basados en esta informacion.