Interlink Technologies
AVP IT Infrastructure · Oct 2002 – Oct 2010
Interlink Transport Technologies, Inc., subsidiaria de Mediterranean Shipping Company (USA) Inc., Warren, New Jersey.Interlink Transport Technologies, Inc., a subsidiary of Mediterranean Shipping Company (USA) Inc., Warren, New Jersey.
ResponsabilidadesResponsibilities
- Dirección directa de un equipo de entre 20 y 30 personas, según la etapaDirect management of a team of 20 to 30 people, depending on the period
- Selección, gestión y coaching del personal de ITIT personnel selection, management and coaching
- Influencia sobre más de 500 sistemas en 30 ubicaciones de todo el mundoInfluence over 500+ systems in 30 locations around the world
- Responsable de brindar servicio a más de 1900 usuarios en 3 continentes, las 24 horas, todos los díasResponsible for providing services to 1900+ users on 3 continents on a 24x7 basis
- Asistencia internacional en sitioInternational on-site assistance
- Administración de Exchange (incluyendo los servidores Centera y Legato de EMC)Exchange administration (including the EMC Centera and Legato servers)
- Administración de EMC SAN (incluyendo replicación al sitio de respaldo remoto)EMC SAN administration (including replication to the remote backup site)
- Diseño e implementación de políticas de DR; administración de ISA, planificación y gestión de redesDesign and implementation of DR policies; ISA administration, network planning and management
LogrosAccomplishments
- Creé desde cero un datacenter que hoy incluye más de 300 servidores y equipos relacionados, con servicio en 3 continentes, 24x7.Created from scratch a datacenter that now includes 300+ servers and related equipment, serving 3 continents, 24x7.
- Seleccioné, formé y dirigí un equipo capaz de sostener esa infraestructura.Selected, trained and managed a team capable of supporting this infrastructure.
- Desarrollé manuales de procedimientos, bitácoras de servicio y procedimientos de documentación y monitoreo para asegurar la transferencia de conocimiento y mejorar tiempos de respuesta y calidad.Developed procedure manuals, service logs and documentation and monitoring procedures to ensure knowledge transfer and improve response time and quality.
- Diseñé y asistí la reconversión tecnológica de MSC Sudáfrica, capacité a su equipo local y sigo dando soporte.Designed and assisted the technological reconversion of MSC South Africa, trained their local team and still provide support.
- Planifiqué y dirigí la actualización de hardware y software de MSC USA con un equipo de 12 personas: migración de infraestructura Windows de NT 4 / 2000 a 2003, Exchange 5.5 a 2003 SP1, más de 800 estaciones de trabajo y 40 servidores en sucursales, y administración remota centralizada que eliminó la necesidad de equipos de IT locales.Planned and managed the hardware and software upgrade of MSC USA with a 12-person team: Windows infrastructure migration from NT 4 / 2000 to 2003, Exchange 5.5 to 2003 SP1, 800+ workstations and 40 branch servers, and centralized remote management that removed the need for local IT teams.
- Analicé y desarrollé planes de acción ante múltiples escenarios de desastre, incluida la destrucción total del datacenter principal, para volver a operar desde un sitio secundario en una hora.Analyzed and developed action plans for many disaster scenarios, including total loss of the main datacenter, to be back up from a secondary site within an hour.
- Fui clave en reposicionar a la empresa como proveedor de servicios y no solo de desarrollo de software; diseñé e implementé un servicio hosteado de DRP para clientes y un “sitio remoto de desastre” para otras empresas MSC.Instrumental in repositioning the company as a services provider rather than just software development; designed and implemented a hosted DRP service for clients and a “remote disaster site” for other MSC companies.
- Rediseñé el Help Desk tecnológico de la casa matriz y participé en el rediseño tecnológico corporativo.Redesigned the parent company’s technology Help Desk and took part in the corporate-wide technology redesign.
- Representé a la empresa en los programas Microsoft TAP de Windows XP 64 bits, Exchange 2007 SP1, Windows Vista, 2008, 2008 R2 y 7, SQL 2005, Communicator 2005 y 2007 y Office 14.Represented the company in the Microsoft TAP programs for Windows XP 64-bit, Exchange 2007 SP1, Windows Vista, 2008, 2008 R2 and 7, SQL 2005, Communicator 2005 and 2007, and Office 14.
- Actualización de Windows XP a Vista: creé una imagen autoconfigurable y autoactualizable para más de 1200 equipos nuevos, coordiné la imagen de fábrica con DELL, desarrollé el material de capacitación y reemplacé los más de 1200 equipos en 20 días sin pérdida de productividad.Windows XP to Vista upgrade: created a self-configuring, self-updating image for 1200+ new machines, coordinated factory imaging with DELL, developed the training material and replaced all 1200+ systems in 20 days with zero productivity loss.